Bien plus qu'un nouveau moyen de communication, Internet apporte des outils et un mode de vie qui viennent bouleverser en profondeur les habitudes marketing.
Les sites marchands s'adaptent à leur clients et leur conseillent des produits de façon personnalisée. Les portails thématiques rassemblent des informations sectorielles constamment remises à jour. L'utilisateur prend l'habitude de naviguer dans un monde virtuel où il est identifié et reconnu en tant qu'individu, et non plus comme un consommateur parmi d'autres.
Loin de là ! Internet permet d'élargir les perspectives du marketing: contact personnalisé avec des clubs interactifs bien plus impliquant que le simple courrier, communication ludique et mise en valeur des produits sous forme de jeux interactifs, de gadgets, ou de sites portails sur la nutrition ou l'éducation.
Internet permet également de rester en veille concurrentielle de façon efficace, aussi bien pour avoir un aperçu des produits concurrents et des stratégies des entreprises que pour rassembler les éléments de communication d'un concurrent ou d'un distributeur.
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